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贵港供电局被评为第二季度“红旗窗口”

来源: 中国电力新闻网      日期:19.07.29

  中国电力新闻网讯 通讯员 何芸 报道  近日,南方电网广西贵港供电局驻市政务服务中心窗口被评为第二季度“红旗窗口”,该窗口的“芙蓉花”张雪莲被评为“服务之星”。

  自从今年贵港市政府推进政务服务中心水电气业务“一窗受理”改革实施细则以来,为了积极落实政府惠民政策,优化营商环境,贵港供电局从芙蓉营业厅抽调工作能力突出的员工张雪莲第一时间进驻市政务服务中心窗口办公。该局严格遵守市政务中心《企业公司窗口考核细则》,从窗口管理、制度执行、业务质量等方面进行规范。积极协调企业工作与中心工作的无缝对接,统筹安排并联审批和项目帮办制度,从减少申请资料方面、办理环节、报装时限、接电成本、提高供电可靠性方面提升“获得电力”指数,形成了程序规范、审批快捷、办事高效的服务工作运行机制。为此,该局服务窗口被评为贵港市政务服务中心第二季度“红旗窗口”。

  张雪莲接到任务后,将“芙蓉花”式的服务延伸至市政务中心,秉承“芙蓉绽放,心暖荷城”的班组文化,对前来办理业务的每一位客户做到热情、便民、高效、规范。她始终把“全心全意为人民服务”,“急客户之所急,想客户之所想”作为服务出发点。不断创新服务内容,完善服务手段,提高服务水平。张雪莲同志在中心的服务工作获得客户的一致好评,群众回访满意率100%。在中心刚推出的“智慧政务平台”的使用过程中,张雪莲同志结合贵港供电局业务工作潜心研究,提出了多处该平台业务流程中存在的问题,积极为中心改进服务工作建言献策,并得到了采纳,使“一窗受理”的业务工作能够高效运转。正是她对工作的这种热情,才获得了市政务中心第二季度的“服务之星”,为贵港供电局树立了良好的形象,不管在何处工作,张雪莲都将她的美照亮一方,用南网人的热情服务群众。

责任编辑:周小博  投稿邮箱:网上投稿

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